龙头新闻记者孙海颖文/摄
2月25日，记者跟随黑龙江省高级人民法院今天我当班采访组，来到黑龙江省肇东市人民法院，体验了被法院系统称为五星级标准的诉讼服务大厅。
在这里，有画着蓝天白云的诉讼调解室，有舒适的视频调解室、速裁审判庭，有温馨的母婴休息室，还有多功能的立案窗口、自助立案及查询系统……
除了齐备的硬件设施，诉讼服务中心的软件配置更体贴、便民，有辐射下辖个行*村的四级调解网络，让百姓司法矛盾化解在田间地头；还有十家律师团队轮流坐班，为当事人现场解惑；还有司法调解员和法官现场进行诉前调解，只要双方达成协议，就能快速结案。
入口处有安检机，手机、金属器具等物品不能带进法院，可以放在自助存包柜里。
五星级诉讼服务中心各种服务设备一应俱全，还有专人接待，找法官、问诉讼流程、查询业务都有问必答。
立案窗口分工明确，窗口上电子提示板操作流程滚动播出，一看便知。还有银行窗口、保险窗口，取钱、查询信息全部联网。
在线预约、在线委托、在线审查等都实现远程操作，案件查询，自助立案；服务等待区自动售卖机，药箱、老花镜、报刊等一应俱全。
速裁审判室、视频调解室、法律援助、调解中心等分区设置。
母婴休息室温馨、舒适，玩具和婴儿奶粉、尿不湿都可以免费取用。
62名特邀调解员、34个社区调解组织、4个城区办事处调委会遍布乡、镇、村、屯，在普法的同时第一时间化解百姓矛盾和纠纷。
专业律师团队常年坐班诉讼服务大厅，免费提供法律咨询和司法服务。
一件借款纠纷案双方当事人第二次来到法院，就第一次调解结果进行司法确认之后，双方即可履行各自司法义务。
年，肇东法院委派调解件案件，委托件，专职调解17件，非诉化解共计件，占立案比21.10%，司法确认31件，被省法院确定为诉调对接示范法院。
